Bij veel KMO’s begint het onschuldig. U hebt ooit een IT-partner gekozen omdat die “altijd bereikbaar” was, omdat de prijs goed zat, of omdat het via-via […]

Veel KMO’s zien IT support nog altijd als iets dat pas in actie schiet wanneer er “iets kapot” is. Een printer die niet meer wil, een […]

Waarom uw IT-factuur maar een fractie is van wat u werkelijk betaalt Op papier lijkt IT-ondersteuning vaak een pure kostenpost. Een factuur die maandelijks terugkomt, een […]

Het begint zelden met een grote ramp. Geen allesverwoestende crash, geen headlines, geen paniek. Het begint klein. Een medewerker die zegt dat zijn computer “weer wat […]

Bijna elke KMO heeft er één. Of denkt er één te hebben. Een SLA. Een Service Level Agreement. Het klinkt geruststellend, professioneel zelfs. Maar als we […]

Veel KMO’s tekenen een IT support contract met een simpel idee in het achterhoofd:“Als er iets misloopt, lossen zij het wel op.” Dat klinkt logisch, maar […]

Veel KMO’s werken er nog altijd mee: IT wordt pas ingeschakeld wanneer er iets stukgaat. Een server die uitvalt, e-mail die niet meer werkt, een pc […]

Veel KMO’s staan vroeg of laat voor dezelfde keuze: bouwen we een interne IT-dienst uit, of werken we samen met een externe IT-partner? Op papier lijkt […]

IT support: te vaak verkeerd bekeken Veel KMO’s geloven dat hun IT “goed genoeg” geregeld is. De computers starten, e-mail werkt meestal en als er iets […]